Consulta ACEO 2010 Ou Guia Prático de Consultas ACEO
Central de Atendimento 24hs
É para facilitar e dinamizar o relacionamento entre a ACEO e os seus associados que resolvemos implantar o Sistema URA (Unidade de Resposta Audível). Através do URA nosso sistema de consulta passa a ser automatizado. Com isso receberemos todas as consultas dos nossos associados.
Com a URA você pode fazer todos os tipos de consultas pessoa física: SCPC; UseCheque, Integrada, Relatório Imobiliário Estadual (Segam), Relatório Imobiliário Nacional (Segam), UseFone, UseCheque+*, Usesíntese.
Pessoa Jurídica: Relatório Analítico Estadual (ACE); Rel. Analítico Nacional (ACN), Relatório Sintético Estadual (PACE); Relatório Sintético Nacional (PACN); Relatório Simplificado Estadual (SCPC-E); Relatório Simplificado Nacional (SCPC-E); Cadastro Sintético (Síntese Cadastral); Informações Cadastrais (Cadastro Analítico).
Graças a este novo sistema e atendimento as consultas passam a ser de simples escolha das opções disponíveis informando o código e a senha do associado e o digitar os campos consultados.
Após receber a resposta da consulta, será informado um número de resposta, podendo imprimir esta resposta via fax, ou optar por transferir à atendente para maiores esclarecimentos.
PARA ACESSAR, BASTA LIGAR PARA (11) 3651-7780 OU 3651-7766.
ATENDIMENTO
Nosso atendimento é 24hs.
Após consultar pela Central de Atendimento, o associado poderá optar por transferir a ligação à atendente da Central de Relacionamento para esclarecer dúvidas sobre a resposta.
IMPORTANTE
Após consultar, seja por qualquer meio de acesso, o sistema fornecerá o número de resposta e o mesmo deverá ser anotado pelo associado.
Manual de Utilização o Sistema URA
A Unidade de Resposta Audível, URA, é de fácil manuseio. Porém, para facilitar a utilização descrevemos abaixo passo a passo, os procedimentos necessários para bom uso do novo sistema de consulta.
Importante saber:
- “CAMPO” informação solicitada pela URA que deve ser digitada pelo usuário.
Exemplo: Campo “senha”, campo ”Código” etc...
- “OPÇÃO” menu numérico que define o caminho escolhido.
Exemplo: Aperte 1 para Consulta “A”, 2 para a consulta “B”, 7 para fax, etc...
Primeiros dados solicitados pela URA:
- Código: digitar o código de associado.
- Senha: digitar a senha numérica fornecida.
- Consulta: digitar o código da consulta ou digitar 999 para o menu principal.
Observe os critérios abaixo para efetivar a sua consulta:
1) Ao final da digitação de cada campo, deve-se pressionar a tecla * (asterisco). Tal procedimento é necessário para que a URA compreenda que a digitação do campo foi concluída com sucesso, podendo assim, passar para o próximo campo.
Se a tecla * (asterisco) não for pressionada, a URA demorará 05 (cinco) segundos para finalizar a digitação e passar para o próximo passo. Note-se que, assim o procedimento ficará mais demorado!
2) No campo “opção”, não é necessário pressionar a tecla * (asterisco), pois todas elas possuem um único dígito, e assim ao pressionar a tecla, a URA, automaticamente, entenderá qual é a opção desejada.
3) Para a correção de qualquer erro cometido durante a digitação, deve-se pressionar a tecla # (cancela), pois assim, a URA limpará o campo digitado. Após limpá-lo, a URA solicitará que se digite, no mesmo campo, a informação correta.
4) Para retornar a um campo anterior, é necessário que o campo atual esteja em branco e que se pressione a tecla # (cancela). Caso a tecla # (cancela) seja pressionada em um campo já digitado, ela somente o limpará, e que se o campo já estiver limpo, ela fará com que se retorne ao passo anterior.
5) A digitação dos campos poderá ser feita, sem que seja necessário esperar o final das falas. Para isto, digite a informação referente ao campo quando se iniciar a fala e a mesma será interrompida. Este recurso visa proporcionar rapidez nas consultas, uma vez que com a utilização da URA, os usuários acabam memorizando os passos.
6) Na consulta de cheques, a URA tem três opções de inserção de campos:
- Se possível, conectar ao telefone um leitor de CMC-7, pois isto facilitará bastante a consulta do cheque e também evitará a ocorrência de fraude com cheque “clonado” ou “adulterado”.
- Caso não possua o leitor de CMC-7, dê preferência para a digitação do mesmo, pois no campo “CMC-7” existem dígitos de verificação, fato este que dificulta a ação de fraudadores.
7) Para maior segurança, foi introduzida mais uma informação de consulta, que indica a UF de origem do RG. A tabela a seguir vincula um número a cada Estado, estes números não são aleatórios, eles denotam o código DDD da capital de cada Estado, para facilitar a sua memorização.
Tabela dos Códigos para Preenchimento da UF
| Código | Sigla | Estado |
| 68 | AC | Acre |
| 82 | AL | Alagoas |
| 92 | AM | Amazonas |
| 96 | AP | Amapá |
| 71 | BA | Bahia |
| 85 | CE | Ceará |
| 61 | DF | Distrito Federal |
| 27 | ES | Espírito Santo |
| 62 | GO | Goiás |
| 98 | MA | Maranhão |
| 31 | MG | Minas Gerais |
| 67 | MS | Mato Grosso do Sul |
| 65 | MT | Mato Grosso |
| 91 | PA | Pará |
| 83 | PB | Paraíba |
| 41 | PR | Paraná |
| 81 | PE | Pernambuco |
| 86 | PI | Piauí |
| 21 | RJ | Rio de Janeiro |
| 84 | RN | Rio Grande do Norte |
| 51 | RS | Rio Grande do Sul |
| 69 | RO | Rondônia |
| 95 | RR | Roraima |
| 48 | SC | Santa Catarina |
| 11 | SP | São Paulo |
| 79 | SE | Sergipe |
| 63 | TO | Tocantins |
Consulte pela Internet
O acesso é extremamente rápido e fácil. Disponibiliza todos os tipos de consultas: Pessoa Física e Pessoa Jurídica (veja tabela de consultas). Para acessar basta informar seu código e senha e preencher os campos do consultado. Clique aqui para acessar.
Pode conectar-se ao leitor CMC-7.
Tabela de Consultas: Pessoa Física
| Código | Descrição |
| 909 | SCPC |
| 906 | UseCheque |
| 757 | Integrada |
| 884 | Relatório Imobiliário Estadual (Segam) |
| 840 | Relatório Imobiliário Nacional (Segam) |
| 630 | UseCheque+* |
| 781 | UseSíntese |
| 820 | UseFone |
Pessoa Jurídica
| Código | Descrição |
| 882 | Rel. Anal. Estadual (ACE) |
| 987 | Rel. Anal. Nacional (ACN) |
| 880 | Rel. Sint. Estad. (PACE) |
| 881 | Rel. Sint. Nacional (PACN) |
| 886 | Rel. Simpl. Estadual (SCPC-E) |
| 982 | Rel. Simpl. Nac. (SCPC-E) |
| 883 | Cad. Sint.(Síntese Cad) |
| 667 | Inf.Cad. (Cadastro Anal.) |
| 600 / 885 | UseAuto * |
(*) Consulta disponível somente via internet e atendente.
Nas consultas via Central de Atendimento (URA) e Call Center, informe o código da consulta. Disponível apenas via Internet.